Parfum Premium

Di Parfum Premium, kepuasan dan kepercayaan pelanggan adalah prioritas kami. Oleh karena itu, kami menyediakan kebijakan pengembalian barang dan data yang jelas dan adil agar Anda merasa nyaman berbelanja bersama kami.

1. Kebijakan Pengembalian Barang

Barang Bisa Dikembalikan Jika:

  • Barang yang diterima rusak, bocor, atau tidak sesuai pesanan.

  • Produk masih dalam kondisi segel utuh, belum digunakan, dan belum dibuka.

  • Pengajuan pengembalian dilakukan maksimal 3 hari kerja setelah barang diterima.

Barang Tidak Bisa Dikembalikan Jika:

  • Barang telah dibuka, digunakan, atau segelnya rusak.

  • Kerusakan terjadi akibat kelalaian pelanggan (jatuh, penyimpanan salah, dsb).

  • Melewati batas waktu 3 hari kerja sejak barang diterima.

Prosedur Pengembalian:

  1. Hubungi Customer Service kami melalui WhatsApp/email dengan menyertakan:

    • Nomor pesanan

    • Foto/video kondisi barang saat diterima

  2. Tunggu konfirmasi maksimal 1×24 jam.

  3. Jika disetujui, kirim kembali produk ke alamat yang kami berikan.

  4. Setelah barang kami terima dan diperiksa, refund atau penggantian akan kami proses maksimal dalam 5 hari kerja.

2. Kebijakan Pengembalian/Penghapusan Data

Kami menghargai privasi Anda. Anda berhak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami, termasuk:

  • Nama

  • Alamat pengiriman

  • Riwayat pembelian

  • Informasi akun

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan Data:

  1. Kirim email ke [email protected] dengan subjek “Permintaan Hapus Data”.

  2. Sertakan identitas akun yang ingin dihapus (email/nomor telepon yang terdaftar).

  3. Tim kami akan memproses permintaan dalam waktu maksimal 7 hari kerja.

ℹ️ Catatan Tambahan:

  • Pengembalian dana akan dilakukan sesuai metode pembayaran awal.

  • Ongkos kirim pengembalian ditanggung oleh pelanggan kecuali jika kesalahan dari pihak kami.

Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami:

Email: [email protected]
WhatsApp: 0896-5848-9167
Website: www.parfumpremium.com